Hizmet şartları
HİZMET ŞARTLARI
GENEL BAKIŞ
Orio Organik'e hoş geldiniz! "Biz", "bize" ve "bizim" ifadeleri Orio Organik Zeytin ve Zeytinyağı Tarım Ürünleri Tic. Ltd. Şti.'yi ifade eder. Orio Organik, müşteri olarak size özenle seçilmiş bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla, ilgili tüm bilgiler, içerik, özellikler, araçlar, ürünler ve hizmetler de dahil olmak üzere bu mağazayı ve web sitesini (www.orio.com.tr) işletmektedir ("Hizmetler"). Orio Organik, hizmetleri size sunmamızı sağlamak üzere Shopify tarafından desteklenmektedir.
Aşağıdaki hüküm ve koşullar ile burada atıf yapılan tüm politikalar (birlikte "Hizmet Şartları" veya "Şartlar"), Hizmetleri kullandığınızda sahip olduğunuz hak ve sorumlulukları açıklar.
Yasal haklarınızla ilgili önemli bilgiler içerdiği için lütfen bu Hizmet Şartları'nı dikkatlice okuyun.
Hizmetlerimizi ziyaret ederek, bunlarla etkileşimde bulunarak veya bunları kullanarak, bu Hizmet Şartları ve Gizlilik Politikamız ile bağlı kalmayı kabul edersiniz. Bu Hizmet Şartları veya Gizlilik Politikası'nı kabul etmiyorsanız, Hizmetlerimizi kullanmamalı veya bunlara erişmemelisiniz.
Bu Şartlar, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde, tüketici haklarınızı kısıtlamayacak şekilde düzenlenmiştir. Bu Şartlar ile 6502 sayılı Kanun'un emredici hükümleri arasında bir çelişki olması halinde, Kanun hükümleri esas alınır.
BÖLÜM 1 - ERİŞİM VE HESAP
Bu Hizmet Şartlarını kabul ederek, Türk Medeni Kanunu uyarınca reşit (18 yaşını doldurmuş) olduğunuzu veya yasal temsilcinizin onayı ile hareket ettiğinizi ve reşit olmayan bakmakla yükümlü olduğunuz kişilerin, sahip olduğunuz, satın aldığınız veya yönettiğiniz cihazlarda Hizmetleri kullanmasına izin vermek için bize onay verdiğinizi beyan edersiniz.
Hizmetleri kullanmak, online mağazamıza erişmek veya bunda gezinmek ya da sunduğumuz herhangi bir ürün veya hizmeti satın almak için; e-posta adresiniz, fatura, ödeme ve kargo bilgileri gibi belirli bilgileri sağlamanız istenebilir. Mağazamızda sağladığınız tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu ve bu bilgileri sağlamak için gerekli tüm haklara sahip olduğunuzu beyan ve garanti edersiniz.
Hesap kimlik bilgilerinizin güvenliğini sağlamak ve hesabınız altında gerçekleştirilen tüm faaliyetlerden münhasıran siz sorumlusunuz. Hesabınızı başka bir kişiye aktaramaz, satamaz, devredemez veya lisanslayamazsınız.
BÖLÜM 2 - ÜRÜNLERİMİZ
Online mağazamızda ürün ve hizmetlerimizin doğru bir şekilde temsil edilmesi için her türlü çabayı gösteriyoruz. Ancak mağazaya erişmek için kullandığınız cihaz türü ile cihaz ayarları ve yapılandırmasına bağlı olarak, renklerin veya ürün görünümünün ekranınızda farklı görünebileceğini lütfen unutmayın.
Ürünlere ilişkin tüm açıklamalar, mevzuata uygun olmak kaydıyla, önceden haber vermeksizin herhangi bir zamanda değiştirilebilir. Herhangi bir ürünü dilediğimiz zaman satıştan kaldırma hakkını saklı tutarız; ancak bu durum, zaten verilmiş ve onaylanmış siparişlerinizdeki haklarınızı etkilemez.
BÖLÜM 3 - SİPARİŞLER
Bir sipariş verdiğinizde, satın alma teklifinde bulunmuş olursunuz. Orio Organik, siparişinizi haklı bir nedenle (örneğin stok tükenmesi, fiyat hatası, sahtecilik şüphesi) ve kendi takdirine bağlı olarak kabul etme veya reddetme hakkını saklı tutar. Siparişiniz, Orio Organik tarafından kabul edildiği teyit edilene kadar kabul edilmiş sayılmaz. Siparişinizin kabul edilebilmesi için ödemenizin tarafımızca alınması ve işlenmesi gerekir.
Bir tüketici olarak, mesafeli satış sözleşmeleri kapsamındaki 14 günlük cayma hakkınız ve diğer yasal haklarınız saklıdır; bu haklar Mesafeli Satış Sözleşmemiz'de ayrıntılı olarak açıklanmıştır.
Satın aldığınız ürünler yalnızca Mesafeli Satış Sözleşmemiz ve Para İade Politikamıza uygun olarak iade veya değişime tabidir.
BÖLÜM 4 - FİYATLAR VE FATURALANDIRMA
Fiyatlar, indirimler ve kampanyalar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Bir ürün veya hizmet için tahsil edilecek fiyat, siparişin verildiği tarihte geçerli olan fiyattır ve sipariş onayı e-postanızda belirtilir. Aksi açıkça belirtilmedikçe, ilan edilen fiyatlara vergi (KDV dahil) ve kargo ücretleri dahildir; aksi durumda bu, ödeme adımında açıkça belirtilir.
Mağazamızda yapacağınız tüm alışverişlerde güncel, eksiksiz ve doğru satın alma, ödeme ve hesap bilgilerinizi sağlamayı kabul etmektesiniz.
(i) Sağladığınız kredi kartı bilgilerinin doğru, eksiksiz ve tam olduğunu, (ii) söz konusu kredi kartını satın alma işlemi için kullanmaya yetkili olduğunuzu ve (iii) yayımlanan fiyatlar üzerinden oluşan tüm ücretleri (kargo ücretleri ile varsa geçerli tüm vergiler dahil) ödeyeceğinizi beyan ve garanti edersiniz.
BÖLÜM 5 - KARGO VE TESLİMAT
Kargo ve teslimat süreleri tahmini olup, kargo şirketinden, gümrük işlemlerinden veya makul kontrolümüz dışında gelişen olaylardan (mücbir sebep) kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamayız. Ancak, 6502 sayılı Kanun uyarınca, satıcı olarak malın hasarsız ve eksiksiz teslim edilmesinden sorumluyuz; ürünler size teslim edilene kadar kayıp ve hasar riski bize aittir.
BÖLÜM 6 - FİKRİ MÜLKİYET
Hizmetlerimiz, tüm ticari markalar, markalar, metinler, görseller, resimler, grafikler, ürün değerlendirmeleri, video ve ses içerikleri ile bunların tasarımı, seçimi ve düzenlenmesi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Orio Organik, iş ortakları veya lisans verenlerin mülkiyetindedir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ve ilgili uluslararası mevzuat kapsamında korunmaktadır.
Bu Şartlar, Hizmetleri yalnızca kişisel, ticari olmayan kullanımınız için kullanmanıza izin vermektedir. Hizmetlerdeki materyallerin hiçbirini önceden yazılı onayımız olmadan çoğaltamaz, dağıtamaz, değiştiremez, türev eserler oluşturamaz, kamuya açık olarak sergileyemez veya iletemezsiniz. Hizmetlerin yetkisiz kullanımı, ilgili fikri mülkiyet mevzuatının ihlali anlamına gelebilir. Burada açıkça verilmeyen tüm haklar Orio Organik tarafından saklı tutulmaktadır.
Orio Organik'ın isimleri, logosu, ürün ve hizmet isimleri, tasarımları ve sloganları Orio Organik'ın veya iş ortağının ya da lisans verenin ticari markasıdır. Orio Organik'ın önceden yazılı onayı olmadan bu tür ticari markaları kullanamazsınız. Shopify'ın adı, logosu, ürün ve hizmet adları, tasarımları ve sloganları Shopify'ın ticari markalarıdır. Hizmetlerde yer alan diğer tüm adlar, logolar, ürün ve hizmet adları, tasarımlar ve sloganlar ilgili sahiplerinin ticari markalarıdır.
BÖLÜM 7 - İSTEĞE BAĞLI ARAÇLAR
Hizmetlerin bir parçası olarak, üçüncü taraflarca sunulan ve tarafımızca izlenmeyen, kontrol edilmeyen veya yönlendirilmesi yapılmayan müşteri araçlarına erişim sağlayabilirsiniz.
Bu araçlara erişimi herhangi bir garanti, beyan veya şart olmaksızın "olduğu gibi" sağladığımızı kabul edersiniz. İsteğe bağlı üçüncü taraf araçlarının kullanımından kaynaklanan sorumluluğumuz, ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde sınırlıdır.
Gelecekte, Hizmetler aracılığıyla yeni özellikler de sağlayabiliriz. Bu tür yeni özellikler de Hizmetlerin bir parçası olarak kabul edilecek ve bu Hizmet Şartları'nın konusu olacaktır.
BÖLÜM 8 - ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI
Hizmetler, üçüncü taraflarca sağlanan veya işletilen web sitelerine ait materyaller ve köprüler içerebilir. Erişmeyi seçtiğiniz herhangi bir üçüncü taraf materyalin veya web sitesinin içeriğinden veya doğruluğundan sorumlu değiliz. Hizmetlerimizden ayrılıp bu materyallere veya üçüncü taraf web sitelerine erişmeye karar verirseniz, bunu kendi sorumluluğunuzda yaparsınız.
Üçüncü taraf ürünleri ve hizmetleriyle ilgili şikayetler, talepler, endişeler veya sorular doğrudan üçüncü tarafa iletilmelidir.
BÖLÜM 9 - SHOPIFY İLE İLİŞKİ
[Shopify'ın standart maddesi olduğu için değiştirilmemiştir.]
Orio Organik, Hizmetleri size sunmamızı sağlayan Shopify tarafından desteklenmektedir. Ancak mağazamızda yapacağınız her türlü satış ve satın alma işlemi doğrudan Orio Organik ile yapılmaktadır. Hizmetleri kullanarak, Shopify'ın sizinle Orio Organik arasındaki herhangi bir satışın hiçbir yönünden sorumlu olmadığını kabul ve beyan edersiniz. Bu vesileyle, Orio Organik ile yaptığınız satın alma ve işlemlerden doğan veya bunlarla bağlantılı tüm talep, zarar ve sorumluluklara ilişkin olarak Shopify'ı ve bağlı kuruluşlarını, ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde ibra edersiniz.
BÖLÜM 10 - GİZLİLİK POLİTİKASI VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Hizmetler aracılığıyla topladığımız tüm kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ile Gizlilik Politikamıza tabidir; ayrıca belirli kişisel bilgiler Shopify Gizlilik Politikası'na tabi olabilir. Hizmetleri kullanarak, bu Gizlilik Politikasını okuduğunuzu kabul edersiniz.
Hizmetler Shopify tarafından barındırıldığı için, Shopify size Hizmetleri sunmak ve iyileştirmek amacıyla, erişiminiz ve kullanımınızla ilgili kişisel verilerinizi KVKK'ya uygun şekilde toplar ve işler. Kişisel verilerinizin tarafımızca, Shopify tarafından ve iş ortaklarımızca nasıl kullanıldığına ilişkin ayrıntılar için Gizlilik Politikamızı inceleyin.
BÖLÜM 11 - GERİ BİLDİRİM
Herhangi bir fikir, öneri, geri bildirim, inceleme, teklif, plan veya başka bir içeriği ("Geri Bildirim") gönderirseniz; söz konusu Geri Bildirimi her türlü ortamda ve ticari kullanım dahil her amaçla kullanma, çoğaltma, değiştirme, yayımlama, dağıtma ve sergileme konusunda bize süresiz, dünya çapında, alt lisans verilebilir ve telifsiz bir lisans vermiş olursunuz.
Ayrıca; tüm Geri Bildirimler üzerinde gerekli haklara sahip olduğunuzu ve Geri Bildiriminizin bu Şartlara uygun olduğunu beyan ve garanti edersiniz. Geri Bildiriminizi gizli tutma, bunun için bedel ödeme veya yanıt verme yükümlülüğümüz yoktur.
Hukuka aykırı, saldırgan, tehditkâr, iftira niteliğinde veya fikri mülkiyet haklarını ihlal ettiğini tespit ettiğimiz Geri Bildirimleri izleyebilir, düzenleyebilir veya kaldırabiliriz.
BÖLÜM 12 - HATALAR, TUTARSIZLIKLAR VE EKSİKLİKLER
Hizmetlerde zaman zaman ürün tanımları, fiyatları, promosyonları, kargo ücretleri ve stok durumu ile ilgili yazım hataları veya eksiklikler bulunabilir. Böyle bir hata tespit edildiğinde, ilgili mevzuata (özellikle 6502 sayılı Kanun'daki bilgilendirme ve cayma hakkı hükümlerine) uygun şekilde düzeltme hakkımızı saklı tutarız; ancak bu, kabul edilmiş ve onaylanmış siparişlerinizdeki yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
BÖLÜM 13 - YASAKLI KULLANIMLAR
Hizmetlere yalnızca hukuka uygun amaçlarla erişebilir ve Hizmetleri bu amaçlarla kullanabilirsiniz. Hizmetlere doğrudan veya dolaylı olarak aşağıdaki amaçlarla erişemez veya kullanamazsınız: (a) herhangi bir yasa dışı veya kötü niyetli amaçla; (b) yürürlükteki mevzuatı ihlal etmek için; (c) fikri mülkiyet haklarımızı veya başkalarının haklarını ihlal etmek için; (d) çalışanlarımızı veya başka herhangi bir kişiyi taciz etmek, hakaret etmek veya zarar vermek için; (e) yanlış veya yanıltıcı bilgi iletmek için; (f) istenmeyen reklam materyali (spam) göndermek için; (g) başka bir kişiyi veya kuruluşu taklit etmek için.
Ayrıca; virüs veya kötü amaçlı kod yüklememeyi, Hizmetlerin herhangi bir bölümünü izinsiz çoğaltmamayı, başkalarının kişisel verilerini izinsiz toplamamayı, Hizmetleri kimlik avı veya sahte web sitesi amacıyla kullanmamayı ve Hizmetlere erişmek için robot, veri kazıma aracı veya yapay zekâ araçları (agentic yapay zekâ dahil) kullanmamayı kabul edersiniz. Bu Şartların ihlali tespit edildiğinde, hesabınızı askıya alma, devre dışı bırakma veya sonlandırma hakkını saklı tutarız.
BÖLÜM 14 - AJANLAR (YAPAY ZEKÂ ARAÇLARI)
Bu bölüm ("Ajan Şartları"), herhangi bir Hizmete erişmek, Hizmetleri kullanmak veya Hizmetlerle etkileşimde bulunmak üzere bir Ajanı kullanmanız, izin vermeniz veya devreye almanız halinde geçerlidir. "Ajan", bir kişi veya kuruluş adına özerk veya yarı özerk eylemler gerçekleştiren ve doğrudan gözetim olmaksızın çalıştırılabilen herhangi bir yazılım veya hizmet anlamına gelir.
Hiçbir Ajan, kendisini açıkça tanıtmadığı ve aşağıdaki gerekliliklere uymadığı sürece Hizmetlere erişemez: (i) tüm isteklerde, isteğin bir Ajandan geldiğini kullanıcı aracısı dizesinde ("Agent/[ajan adı]") açıkça belirtmeli; (ii) erişimin bir Ajandan geldiğini gizlememeli veya insan davranışını taklit etmemeli; (iii) insan/bilgisayar ayrımını belirlemeyi amaçlayan sorulara doğru yanıt vermeli; (iv) Ajanların erişimini sınırlamayı amaçlayan önlemleri atlatmamalıdır.
BÖLÜM 15 - FESİH
Bu sözleşmeyi veya Hizmetlere erişiminizi, haklı bir nedenle ve ilgili mevzuata uygun olarak herhangi bir zamanda feshedebiliriz; fesih tarihine kadar olan tüm borçlarınızdan sorumlu olmaya devam edersiniz. Bu durum, tüketici olarak sahip olduğunuz yasal haklarınızı (örneğin, zaten verilmiş siparişlerdeki cayma/iade haklarınızı) etkilemez.
Fikri Mülkiyet, Geri Bildirim, Garantilerin Sınırlandırılması, Sorumluluğun Sınırlandırılması, Tazminat, Bölünebilirlik, Uygulanacak Hukuk ve niteliği gereği fesih sonrasında da geçerli olması gereken diğer hükümler yürürlükte kalmaya devam eder.
BÖLÜM 16 - GARANTİLER VE SORUMLULUK
Hizmetler üzerinde veya Hizmetler aracılığıyla sunulan genel bilgiler (blog yazıları, ürün açıklamaları vb.) yalnızca genel bilgilendirme amaçlıdır ve gösterilen özen ölçüsünde doğru olmakla birlikte, kesin ve eksiksiz olduğu garanti edilmez.
Önemli: Bu madde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında satıcı olarak taşıdığımız ayıplı mal/hizmetten doğan yasal sorumluluğumuzu, cayma hakkınızı veya diğer emredici tüketici haklarınızı hiçbir şekilde ortadan kaldırmaz veya sınırlamaz. Satın aldığınız ürünlerde ayıp bulunması halinde, Kanun'un size tanıdığı ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarına başvurabilirsiniz.
Kanunun izin verdiği ölçüde ve yukarıdaki paragrafta belirtilen tüketici haklarınız saklı kalmak kaydıyla; Hizmetlerin kesintisiz, zamanında veya hatasız olacağını garanti etmeyiz.
BÖLÜM 17 - SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
Türk Borçlar Kanunu'nun emredici hükümleri (özellikle kasıt ve ağır ihmalden doğan sorumluluğun önceden kaldırılamayacağına ilişkin TBK m. 115 hükmü) ve 6502 sayılı Kanun kapsamındaki tüketici haklarınız saklı kalmak kaydıyla; Orio Organik, iş ortakları, yöneticileri, çalışanları veya Shopify ve bağlı kuruluşları; Hizmetlerin kullanımından kaynaklanan dolaylı, arızi veya sonuç niteliğindeki zararlardan (kâr kaybı, veri kaybı vb.) yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde sorumlu tutulamaz.
Bu sınırlama, hiçbir şekilde kasıtlı veya ağır ihmalden kaynaklanan zararları ya da tüketici olarak sahip olduğunuz yasal (ayıplı mal, ürün sorumluluğu vb.) haklarınızı kapsamaz.
BÖLÜM 18 - TAZMİNAT
Bu Hizmet Şartlarını ihlal etmenizden, herhangi bir kanunu veya üçüncü bir tarafın haklarını ihlal etmenizden veya Hizmetlere erişiminizden/kullanımınızdan kaynaklanan ve üçüncü taraflara ödenmesi gereken kayıp, zarar, sorumluluk veya talepler karşısında; Orio Organik'ı, Shopify'ı ve bağlı kuruluşlarını, ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde tazmin etmeyi ve zarardan ari tutmayı kabul edersiniz.
BÖLÜM 19 - BÖLÜNEBİLİRLİK
Bu Hizmet Şartlarının herhangi bir hükmünün yetkili bir mahkeme tarafından hukuka aykırı, geçersiz veya uygulanamaz olduğuna karar verilmesi halinde; söz konusu hüküm, mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde uygulanabilir olmaya devam eder ve bu durum, kalan diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
BÖLÜM 20 - FERAGAT; TÜM ANLAŞMA
Bu Hizmet Şartları'nda belirtilen herhangi bir hakkı kullanmamamız, söz konusu haktan feragat ettiğimiz anlamına gelmez.
Bu Hizmet Şartları ve sitede yayımladığımız diğer politikalar; Hizmetleri kullanımınıza ilişkin olarak sizinle aramızdaki tüm anlaşmayı oluşturur ve daha önce yapılmış tüm anlaşmaların yerine geçer.
BÖLÜM 21 - DEVİR
Bu sözleşmeyi veya bu Şartlar kapsamındaki hak ve yükümlülüklerinizi, önceden yazılı onayımız olmadan devredemez veya temlik edemezsiniz. Bu Şartları, hak ve yükümlülüklerimizi, gerekli bildirim yükümlülüklerimize uyarak devredebilir veya temlik edebiliriz.
BÖLÜM 22 - UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Bu Hizmet Şartları, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir ve bu kanunlara göre yorumlanır.
Bu Şartlar'dan doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici, kendi yerleşim yerindeki ya da Orio Organik'in yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.
BÖLÜM 23 - BAŞLIKLAR
Bu sözleşmede kullanılan başlıklar yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla eklenmiştir ve bu Şartları sınırlamaz veya başka şekilde etkilemez.
BÖLÜM 24 - HİZMET ŞARTLARINDA DEĞİŞİKLİKLER
Hizmet Şartlarının en güncel versiyonunu bu sayfada dilediğiniz zaman inceleyebilirsiniz.
Bu Hizmet Şartlarının herhangi bir bölümünü web sitemizde güncelleme ve değişiklikler yayımlayarak güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutarız. Bu Şartlarda yapılacak önemli değişiklikleri ilgili mevzuata uygun olarak size bildireceğiz. Değişikliklerin yayınlanmasının ardından Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, bu değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.
BÖLÜM 25 - İLETİŞİM BİLGİLERİ
Hizmet Şartları ile ilgili sorularınızı aşağıdaki adreslere gönderebilirsiniz:
Orio Organik Zeytin ve Zeytinyağı Tarım Ürünleri Tic. Ltd. Şti.
- E-posta: eren.orioorganics@gmail.com, duygu.orioorganik@gmail.com
- Adres: Merkez Mah. Başkomutan Atatürk Cad. No:2 İç Kapı No:34, Karaburun/İZMİR
- Telefon: 0533 135 04 05
- Ticaret Sicil No: 248930
- MERSİS No: 0647032139700013
- Vergi Kimlik No: 647 032 13 97